Respondida

Escapamento com defeito em menos de 1 ano, garantia de 6 meses recusada.

Scapex

cidade: Americana

O que aconteceu

Comprei um escapamento desta marca em uma oficina de escapamentos. Em menos de 1 ano a peça deu problema, não deu tempo nem de sujar o escapamento debaixo do carro. O lojista que vendeu a peça disse que o representante alegou que a garantia de 6 meses já havia vencido. Mas um escapamento que dura menos de um ano não dá neh.

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Interações da reclamação

  1. Scapex respondeu

    11/09/2026 às 07:17

    A Scapex agradece a preferência e reafirma que está entre os dois maiores produtores de sistemas de exaustão e catalisadores para o mercado de reposição no Brasil, mantendo um compromisso contínuo com a qualidade de seus produtos e com a excelência no atendimento aos clientes.

    Nossos produtos possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, e não apenas 6 meses, conforme mencionado.

    Informamos também que nossa equipe técnica entrará em contato nas próximas horas para entender melhor o ocorrido e avaliar a situação. Nosso objetivo é buscar a melhor solução possível e prestar todo o suporte necessário ao nosso cliente.

    Atenciosamente,

    Gestão da qualidade.

    SCAPEX, Escapamentos e Catalisadores

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