Não compre escapamento da marca scapex
Resolvido
Palmares - PE
09/03/2026 às 17:39
ID: 242767149
Comprei um escapamento dessa empresa para meu Uno 2006 há 8 meses atrás. Ontem Verifiquei que o escapamento intermediário estava solto, quando fui verificar a solda tinha rompido de um lado e do outro, apesar do equipamento estar perfeito externamente.Entrei em contato com a empresa scapex aí informei o ocorrido.
o produto está perfeito na parte externa, mas diante essa quebra de solda devido uma má qualidade do serviço. Ele a peça ficou sem funcionalidade. Pedi para que eles fizessem uma análise da peça. Eles se limita ram a dizer que só trocaria com a nota fiscal. Produto de péssima qualidade. Não comprem.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 07:02
Prezado, Sr. Antônio
A Scapex agradece muito a preferência e ratifica que somos um dos dois maiores produtores de sistema de exaustão e catalisadores para o mercado de reposição do Brasil, e temos o compromisso com a qualidade de nossos produtos e atendimento a nossos clientes.
Nossos produtos são fabricados de acordo com os padrões estabelecidos pela norma ABNT NBR 16402:2015 e possuem garantia de um ano contra defeitos de fabricação.
Informamos que nossa equipe técnica entrará em contato com o Sr. para compreender o ocorrido e orientá-lo quanto aos procedimentos necessários para a solução da questão ou, se aplicável, para a troca do produto dentro do período de garantia.
Atenciosamente,
Gestão da qualidade.
SCAPEX, Escapamentos e Catalisadores
0800 754 3003
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 09:14
Em seguida, a empresa Scapex entrou contato comigo através do Sr. Mateus e D.Rebeca, os quais foram receptivos e atenciosos diante da situação. Agradeço lhes pelo respeito e dedicação na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10