Atraso na entrega e falta de reembolso após contato com a empresa
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
22/02/2026 às 10:27
ID: 241333967
Oi .Fiz um pedido dia 30 de janeiro e já me contatei com a empresa,nas primeiras vezes nem fizeram questão de me retornar,mas quando falei que iria fazer uma reclamação no reclame aqui, me chamaram no WhatsApp. Falamos ,e eles falaram que era problema com a transportadora, então pedi meu reembolso.Eles falaram que era pra eu esperar.E ate agora não recebi minha encomenda, enem meu reembolso.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:40
Olá, Jurema, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação no momento da abertura da reclamação.
Gostaríamos de esclarecer que, após o seu contato, nossa equipe realizou o atendimento via WhatsApp e buscamos resolver a situação da forma mais rápida possível. Conforme alinhado diretamente com você, foi efetuado o reembolso integral do valor pago, solucionando a ocorrência.
Ressaltamos que não conseguimos anexar os prints da conversa, pois o atendimento foi realizado por meio de mensagens temporárias utilizadas pela própria cliente, que são automaticamente apagadas após o período definido.
Reforçamos também que, durante o atendimento, foi combinado que, após a conclusão do reembolso, a reclamação seria retirada da plataforma. Até o momento, verificamos que a solicitação ainda se encontra ativa.
De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Scar Modas.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 12:37
Sem palavras
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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