Resolvido

Atraso na entrega e falta de reembolso após contato com a empresa

Scar Modas

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Oi .Fiz um pedido dia 30 de janeiro e já me contatei com a empresa,nas primeiras vezes nem fizeram questão de me retornar,mas quando falei que iria fazer uma reclamação no reclame aqui, me chamaram no WhatsApp. Falamos ,e eles falaram que era problema com a transportadora, então pedi meu reembolso.Eles falaram que era pra eu esperar.E ate agora não recebi minha encomenda, enem meu reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Scar Modas respondeu

    27/03/2026 às 10:40

    Olá, Jurema, tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno causado com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação no momento da abertura da reclamação.

    Gostaríamos de esclarecer que, após o seu contato, nossa equipe realizou o atendimento via WhatsApp e buscamos resolver a situação da forma mais rápida possível. Conforme alinhado diretamente com você, foi efetuado o reembolso integral do valor pago, solucionando a ocorrência.

    Ressaltamos que não conseguimos anexar os prints da conversa, pois o atendimento foi realizado por meio de mensagens temporárias utilizadas pela própria cliente, que são automaticamente apagadas após o período definido.

    Reforçamos também que, durante o atendimento, foi combinado que, após a conclusão do reembolso, a reclamação seria retirada da plataforma. Até o momento, verificamos que a solicitação ainda se encontra ativa.

    De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Scar Modas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Sem palavras