Respondida

Comprei em 30/08/2026 e ainda não recebi, estão me enrolando

Scar Modas

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Fiz uma compra com essa empresa pela segunda vez comprei no dia 30/08/2026 nunca demorou tanto eles me alegam que teve problema mas já paguei por um produto que eles só estão enrolando pra me dar uma solução

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Interações da reclamação

  1. Scar Modas respondeu

    16/09/2026 às 11:21

    Olá, Denise

    Lamentamos que sua experiência tenha chegado a esse ponto, mas gostaríamos de esclarecer os fatos para que não haja dúvidas sobre o atendimento prestado.

    Desde o início, nossa equipe esteve à disposição para oferecer todo o suporte necessário em relação ao seu pedido, inclusive com o acompanhamento junto à transportadora. Em nenhum momento deixamos de prestar assistência ou ignoramos sua situação e nem te enrolamos como dito.

    Conforme informado anteriormente, o prazo estabelecido para a entrega era até o dia 15/09/2026. Diante da não conclusão da entrega dentro desse prazo, solicitamos a interrupção do envio junto à transportadora e realizamos o reembolso do valor pago, garantindo que você não tivesse prejuízo financeiro.

    Reforçamos que todas as medidas cabíveis foram tomadas pela nossa equipe para solucionar a situação da melhor forma possível. Nosso objetivo sempre foi prestar o devido atendimento e resolver a questão com transparência e responsabilidade.

    Lamentamos o transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Scar Modas