Respondida

Impossibilidade de Devolução de Produto Scar Modas - Pedido ***** - Qualidade Insatisfatória e Falta de Suporte

Scar Modas

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Scar Modas, pedido ***** porém o produto não deu certo em mim e também não gostei da qualidade. Ocorre que no site não encontrei local para fazer o pedido de devolução, e nem informação de como deveria proceder. Então enviei um e-mail para o ***** que consta no site, mas até o momento não recebi resposta. Amanhã dia 03/04 completam 7 dias que recebi o pedido e preciso resolver essa pendência e devolver a mercadoria. Aguardo retorno da loja em meu ***** ou *****.

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Interações da reclamação

  1. Scar Modas respondeu

    20/07/2026 às 08:11

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado.

    Pedimos desculpas pela demora no retorno ao seu contato. Nossa intenção é sempre prestar um atendimento ágil e transparente.

    Verificamos sua solicitação e entraremos em contato pelos canais informados para dar andamento ao processo de devolução. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento será respeitado, e encaminharemos todas as orientações necessárias para a devolução do produto.

    Após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição e a conferência dos itens, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

    Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição até a conclusão do atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Scar Modas