Assinatura Box Scarlet: Produtos danificados, sem opção de cancelamento e falta de suporte
Em réplica
Palhoça - SC
15/12/2025 às 19:29
ID: 234876465
A box scarlet é péssima, tenho a assinatura a 7 meses, minha última caixa veio com produtos estourados a caixa rasgada toda molhada.
Estou desde o dia 08/12 tentando contato para o cancelamento e nada de me darem retorno. Nem para repor os produtos perdidos que foram enviados fotos tão pouco para finalizar o meu cancelamento.
No site não existe a opção de cancelamento estou eu a mercê de uma empresa que só pensa em receber o dinheiro e não está nem aí para o cliente
O produto além de vazado veio com mofo.
Tudo comprovado por foto enviada no dia do recebimento.
Quero cancelar e simplesmente não estão me dando essa opção.
@boxscarlet não caiam nessa enganação.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 08:58
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelos transtornos que está enfrentando. No entanto, acreditamos que houve um engano: nós somos a Scarlat, empresa de saneantes, e não temos relação com a assinatura da Box Scarlet.
Para que consiga resolver o cancelamento e os problemas relatados, é importante entrar em contato diretamente com a empresa responsável pela assinatura.
Desejamos que sua situação seja solucionada o quanto antes e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos produtos de saneantes.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 09:28
Não entendi como chegou até vocês, peço desculpas por essa ligação errônea.
Em todos momentos quis relacionar a empresa boxscarlat. conforme print anexado do Instagram correspondente.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 14:39
https://uaubox.com.br/
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Réplica do consumidor
06/03/2026 às 09:23
não