Não resolvido

Sapatilhas caras e sem qualidade

Scarpan Calçados Finos

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Comprei no Black Friday em uma promoção na loja física 3 sapatilhas Scarpan, hoje menos de 1 mês de uso (que não é constante, é a quarta utilização) a sapatilha começou a rasgar. Os sapatos da loja não são baratos para não durarem nem um mês.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Scarpan Calçados Finos respondeu

    20/12/2018 às 11:48

    Bom dia, Natasha, uma pena o que aconteceu e muito estranho, pois vendemos desta sapatilha promocional (3 pares por R$99,90) em épocas específicas do ano e não temos problemas com elas.

    Temos todos os meios para comunicação com os clientes, E-mail, Facebook, WhatsApp e Instagram, e as lojas físicas também ficam abertas de segunda à sábado em horário comercial e as vendedoras estão orientadas a resolver qualquer tipo de problema, não entendemos o porquê não encontrou em contato conosco por nenhum desses canais de comunicação.

    Estamos há mais de 40 anos no mercado e sempre à disposição dos clientes para resolver eventuais problemas, reparando ou trocando o produto, ou até mesmo devolvendo o dinheiro, se for da vontade do cliente.

    Pedimos que atenda nossas ligações ou responda as mensagens que estamos te enviando via e-mail e WhatsApp para conseguirmos entender o que aconteceu e solucionar.

    Estamos à disposição.

    Obrigada!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pra mim a resposta deles só foi fazer propaganda do negócio e não tiveram intenção de resolver o problema relatado