O que aconteceu
Olá, fiz a compra de uma sandália no dia 20/02/26 pelo site da Scarpin Itaipava. Recebi e-mail e WhatsApp sobre o no do pedido: *****.
Também enviaram o código de rastreio dos Correios e o objeto foi despachado no dia 20/02/26 e está até agora em transporte de Petrópolis para o centro de distribuição do rio de Janeiro. Ou o Correio do rio é uma bagunça ou algo aconteceu! tento mandar WhatsApp para a loja , ligar e nada.. Ninguém responde!!!
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4Interações da reclamação
SCARPAN ITAIPAVA respondeu
03/03/2026 às 12:48
Olá Ligia, como vai?
Seu pedido ***** foi feito no dia 18/02 e enviado no dia 20/02 tudo dentro do prazo previsto.
Infelizmente o correio sofreu com atrasos na entregas devido ao carnaval, oque foi relatado para nós, foi um atraso relacionado ao recesso prolongado durante o carnaval, na unidade do correio onde seu pedido ficou parado por tempo demasiado, foi feito um multirão no ultimo final de semana para botar as entragas em dia.
Hoje dia 03/03 consultei o rastreio do seu pedido e ele ja se encontra na unidade de distribuiçao do correio da sua cidade, essa unidade é responsavel pela entrega, acredito que chegue para voce até quinta feira (05/03).
Em relaçao a mensagem nao respondida, vou pedir para nossa equipe verificar as caixas de email e os numeros de contato para responderem você.
Qualquer informaçao que precisar, seguimos a disposiçao para ajudar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Houve atraso do Carnaval