Dificuldade na Devolução de Chinelo Scarpazi devido a Erro no Código de Rastreio e Contato Inexistente
Resolvido
Presidente Prudente - SP
03/03/2026 às 17:21
ID: 242221053
Fiz aquisição de chinelo em couro de pelica marca scarpazi.
Pedido *****
No entanto não gostei do solado que é rústico parecendo borracha de pneu. Ao preencher o campo com código devolução/rastreio me acusa mensagem de erro me impedindo de finalizar o pedido de devolução.
Telefones da Sacarpazi ***** não atende.
Por favor contate a empresa pois tenho só 4 dias ter o ressarcimento do valor pago.
Pedido *****
Att *****
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:12
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e queremos ajudar a resolver o quanto antes
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e queremos ajudar a resolver o quanto antes
O número informado (16 99280-0600) é WhatsApp. O contato pode ser feito diretamente por lá, ou a solicitação de troca/devolução pode ser realizada pelo seu cadastro de pedido em nosso site.
Também já respondemos seu e-mail solicitando a confirmação do número correto do pedido e o CPF do comprador, pois com o número informado na reclamação não conseguimos localizar a compra em nosso sistema.
Assim que nos enviar esses dados, iremos verificar imediatamente a questão do código de devolução e dar continuidade ao processo de ressarcimento dentro do prazo.
Ficamos no aguardo das informações para resolver o quanto antes.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 16:08
Obrigado pelo retorno.
Assim encerro minha solicitação no RA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8