Máquina de corte a plasma com defeito e demora no reembolso
Resolvido
Vespasiano - MG
17/12/2025 às 12:17
ID: 235090943
Comprei uma máquina de corte a plasma modelo CUT-500 da empresa de nome fantasia MGL, razão social Cidade e Campo Home Center Com. Ltda, Situada na cidade de Jaraguá do Sul - SC, através do site da Shopee, em 09 de setembro de 2025, a máquina funcionou por cerca de 10 dias e depois apresentou defeito, envie para a assistência técnica e me devolveram após cerca de 40 dias com o mesmo defeito, voltei a enviar para assistência técnica e após vários dias me informaram que me devolveriam o dinheiro, já marcaram 4 prazos e até o momento não consegui reaver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:51
Olá, Boa Tarde
Identificamos que esta reclamação não se refere à nossa empresa.
Somos uma empresa do ramo calçadista e não comercializamos máquinas de corte a plasma ou equipamentos industriais.
Consta em nosso sistema apenas um cadastro vinculado ao CPF, com pedido entregue e sem registro de reclamação, troca ou devolução relacionada ao produto mencionado.
Acreditamos que a reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta.
Pedimos, por gentileza, que verifique o nome do vendedor responsável pela venda na Shopee e redirecione a reclamação para a loja correta, para que o caso seja tratado adequadamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Scarpazi Calçados
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 13:00
Fui direcionado para fazer a reclamação da empresa errada, o produto que apresentou defeito é de outra empresa. Desculpe-me pelo engano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/12/2025 às 13:22
Agradecemos pelo retorno e pelo esclarecimento. Ficamos aliviados em saber que a reclamação não se refere à nossa empresa.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Scarpazi Calçados