Resolvido

Máquina de corte a plasma com defeito e demora no reembolso

Scarpazi Calçados

cidade: Vespasiano

O que aconteceu

Comprei uma máquina de corte a plasma modelo CUT-500 da empresa de nome fantasia MGL, razão social Cidade e Campo Home Center Com. Ltda, Situada na cidade de Jaraguá do Sul - SC, através do site da Shopee, em 09 de setembro de 2025, a máquina funcionou por cerca de 10 dias e depois apresentou defeito, envie para a assistência técnica e me devolveram após cerca de 40 dias com o mesmo defeito, voltei a enviar para assistência técnica e após vários dias me informaram que me devolveriam o dinheiro, já marcaram 4 prazos e até o momento não consegui reaver meu dinheiro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Scarpazi Calçados respondeu

    17/12/2025 às 12:51

    Olá, Boa Tarde

    Identificamos que esta reclamação não se refere à nossa empresa.

    Somos uma empresa do ramo calçadista e não comercializamos máquinas de corte a plasma ou equipamentos industriais.

    Consta em nosso sistema apenas um cadastro vinculado ao CPF, com pedido entregue e sem registro de reclamação, troca ou devolução relacionada ao produto mencionado.

    Acreditamos que a reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta.

    Pedimos, por gentileza, que verifique o nome do vendedor responsável pela venda na Shopee e redirecione a reclamação para a loja correta, para que o caso seja tratado adequadamente.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Scarpazi Calçados

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui direcionado para fazer a reclamação da empresa errada, o produto que apresentou defeito é de outra empresa. Desculpe-me pelo engano.

  3. Resposta final da empresa

    17/12/2025 às 13:22

    Agradecemos pelo retorno e pelo esclarecimento. Ficamos aliviados em saber que a reclamação não se refere à nossa empresa.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Scarpazi Calçados