O que aconteceu
Cód.Pedido: *****
Fiz a compra em 02/09, modalidade de envio sedex com prazo de entrega em até 2 dias úteis.
No dia 03/09 recebi o código de rastreio mas até hoje o produto não foi postado. E o que é pior, no status do pedido mostra que foi enviado e chegaria dia 04/09.
Quando acesso site dos correios e coloco o link para rastreamento, diz que ainda não foi enviado.
No Whatsapp ninguém responde.
Deveriam ter mais responsabilidade já que se trata de uma farmácia que vende remédio para cachorro doente.
Quero saber quando vão enviar e pq não enviaram até agora.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UNIC PHARMA VET respondeu
06/10/2026 às 17:19
Olá!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido com o envio do seu pedido e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um produto destinado aos cuidados com a saúde do seu pet.
Assim que tivemos conhecimento da situação, buscamos verificar o ocorrido e prestar o suporte necessário. Informamos que o caso já foi solucionado e o atendimento foi realizado junto à cliente.
Pedimos desculpas pela experiência e também pela dificuldade de comunicação relatada. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento, atualização dos pedidos e envio, buscando evitar situações como essa.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer e solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Unicpharma Vet