Respondida

Cliente idosa se sente ofendida por funcionária da loja

UNIC PHARMA VET

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui nessa loja hoje uma moça de mecha branca na frente do cabelo me distratou tenho 60 anos e me senti muito ofendida pelo que ela me falou acho que ela estava com algum problema ou era pq a patroa nao estava lá no momento , eu falei pra ela pq essa agressividade menina sou cliente da loja ela respondeu eu nunca te vi aqui eu me segurei pra não ter confusão pois falei umas verdades pra ela e fui embora muito triste nunca esperava isso de uma moça tão jovem mais a lei do retorno serve pra todos

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Interações da reclamação

  1. UNIC PHARMA VET respondeu

    06/10/2026 às 16:37

    Olá! Sentimos muito que você tenha se sentido ofendida durante a situação relatada. Prezamos por um atendimento respeitoso e cordial com todos os nossos clientes e, por isso, recebemos seu relato com atenção.

    Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, buscamos internamente informações para entender o ocorrido. No entanto, até o momento, não conseguimos identificar em nossa equipe nenhuma colaboradora com as características mencionadas em seu relato. Também conversamos com nossos colaboradores e nenhum deles reconheceu ou relatou ter vivenciado a situação descrita.

    Diante disso, gostaríamos de confirmar algumas informações para que possamos verificar o caso com maior precisão, como a unidade em que o atendimento teria ocorrido, o horário aproximado da visita e, se possível, mais algum detalhe sobre o atendimento.

    Reforçamos que não estamos desconsiderando o seu relato. Nosso objetivo é apenas compreender corretamente o que aconteceu e confirmar se o atendimento mencionado ocorreu, de fato, em uma de nossas unidades.

    A Unicpharma valoriza muito o respeito, a cordialidade e o bom relacionamento com seus clientes. Permanecemos à disposição para esclarecer a situação e realizar as verificações necessárias.

    Atenciosamente,

    Equipe Unicpharma