Não resolvido

Loja desorganizada

Scene

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz um pedido online, depois de 5 dias veio uma mensagem falando que não tinha mais a roupa comprada, pedi uma peça similar a que tinha comprado, tbm na promoção e eles disseram pra pagar a diferença, entrei no

Código do consumidor e lhe mostrei meus direitos,não vou continuar por pouco,mas não compro.mais na loja, artigo razoável, a gente compra, 1 mês depois entra em promoção absurda, aí o preço faz jus a peça.Loja nem um pouco confiável

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Scene respondeu

    25/09/2026 às 11:36

    Olá, Jacqueline

    Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados durante o atendimento do seu pedido. Lamentamos que essa situação tenha gerado essa percepção em relação à nossa marca.

    Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Seu relato é importante para nós e será considerado em nossos processos de melhoria.

    Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima compra.

    Atenciosamente,

    Equipe Scene

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 13:29

    Acredito que sem me vendem um produto e depois de dias dizem que não o tinham mais , eles deveriam dentro da promoção me fornecerem um produto similar pelo mesmo valor e isso não aconteceu. Não achei que a loja agiu corretamente pois comprei pelo site e não recebi o produto escolhido. No final das contas escolhi um produto que nem ficou para mim, mas tudo bem aprendi, não comprar pelo site ou mesmo numa loja não confiável.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Empresa me decepcionou