Respondida

Comprei duas bombas de água que apresentaram o mesmo defeito e não consigo a troca

Schadek

cidade: Canoinhas

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O que aconteceu

fiz a compra de uma bomba de água schadeck compatível com Ford Ka 2015 em 22 de julho de 2026 após instalada a bomba após alguns dias começou a gotejar ao fazer a inspeção foi verificada que a bomba estava vazando pelo selo da água/espiro o mecânico constatou que seria necessário substituí-la pois não era comum esse tipo de defeito em contato com a shedek foi falado que esse problema não era normal precisaria do substituição e a substituição era feita diretamente pela loja que vendeu em contato com a loja que vendeu a mesma deu uma enrolada para trocar e enviar solicitando para fazer uma compra de outra enfim foi comprado outra bomba shadek compatível com Ford Ka 2015 em 28 de Setembro e a mesma problema aconteceu começou a pingar pelo respiro a selo da água novamente tentei contato com a shedek para mais informações e garantia mas não tive sucesso quando essa segunda bomba deu problema. Entrei em contato com o vendedor e o mesmo foi falou que era problema de instalação e não era a bomba me disse que era impossível uma bomba d'água mesmo problema com o mesmo cliente sendo que foi feito todas as verificações e instalações por um profissional fico triste em saber ser prejudicado com toda essa transtorno pois precisamos do carro e essa dificuldade dialogar prejudica tanto o consumidor quanto a empresa pois é o jeito que isso é prejudicial para todos e sim é possível uma bomba ou qualquer outra peça apresentar o mesmo defeito isso é comum no mercado automotivo como qualquer outra área o que mais me deixa chateado é que uma loja que vende peças não quer assumir o prejuízo a responsabilidade de fazer a substituição da peça que está dentro da garantia ponto são duas bombas que deu problema e que ainda não consegui a substituição e o reembolso vou ter que providenciar outra bomba para poder sanar o meu problema pois não consigo usar o carro pois o risco de dar problema e comprometer o motor é altíssimo.

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4

Interações da reclamação

  1. Schadek respondeu

    06/11/2026 às 07:05

    Prezado Sr. Gabriel.

    Agradeço o seu contato e a oportunidade de conversarmos. Nosso maior compromisso é assegurar a excelência dos nossos produtos e a sua plena satisfação com a nossa marca.

    Conforme conversamos, daremos início aos trâmites de garantia com todo o suporte necessário para solucionar a sua questão com a máxima brevidade e eficiência.

    Permanecemos à total disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC Schadek Automotive

    Fone: 0800 775 0302

    WhatsApp: (15) 999677-4204

    [email protected]

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