O que aconteceu
No ano de *******, adquiri uma Scheer, com a propaganda e argumentos do vendedor, que a churrasqueira era uma das mais caras do mercado, porém duraria por gerações. Comprei uma churrasqueira parrilla em inox *******, com grelha com levante acionado eletricamente. Nos dois primeiros anos, só utilizei carvão, porém a tinha adquirido com um grande queimador e cestos de lenha. A partir do momento que comecei a utilizar lenha para preparar meus assados, começaram meus problemas. Os guias lineares localizados na parte interna do equipamento, não suportam temperatura. A grelha fica atravessada, e não sobe nem desce mais. Até comprei na reposição da scheer novos guias lineares, mas foi fazer um churrasco com lenha, e aconteceu a mesma coisa. Ao contatar a assistência, fui informado de que não se pode fazer churrasco com lenha, devido à fragilidade do produto. Apesar de ter passado a garantia, tenho ela a 4 anos, fiquei muito chateado, pois paguei um alto valor pelo equipamento. Não recomendo, pois me venderam gato por lebre, e o produto, no quesito durabilidade, deixa muito à desejar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A empresa efetuou a troca do equipamento por outro, com as melhorias necessárias para o funcionamento.