Não resolvido

Produto com defeito

Schiareli

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra pelo site amazon no dia 28/11 , recebi o produto fora do prazo o correrio alegando que porteiro nao estava enfim o produto chegou com defeito a caixa toda rasgada um descaso com cliente ate porque nao paguei barato mandei email que tem no site nao tive retorno !!! Como vou dar presente de natal nessa situação completamente insatisfeita

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Schiareli respondeu

    16/12/2024 às 09:11

    Bom dia!

    Sentimos muito pelo transtorno! Normalmente isso ocorre no transporte! Sobre a venda na Amazon, nós não vendemos la, provavelmente é alguma empresa que compra nosso e revende. Nessa caso você precisa entrar na Amazon e solicitar a devolução!

    Qualquer duvida estamos a disposição!

    att,

    Equipe Schiareli.

  2. Consumidor respondeu

    16/12/2024 às 09:47

    entendendo , mas nos consumidores não temos como saber quem vende que não vende ! agora ficamos com prejuízo ingnada vou devolver produto sem prazo para nova entrega acabaram com meu natal ! ate porque iamos usar a bota para viagem incrível que vamos fazer completamente decepcionada

  3. Schiareli respondeu

    16/12/2024 às 09:58

    Sentimos muito, mas não temos como fazer nada! já que nem vendemos na Amazon e não temos acesso! Você já entrou em contato com a Amazon? nessa epoca do ano o correio fica muito sobrecarregado e o prazo aumenta mesmo! Mas você não vai ficar no prejuizo, já que pode devolver o produto e obtar pelo estorno do valor diretamente pela Amazon!

    att,

    Equipe Schiareli.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Completamente decepciona.

  5. Resposta final da empresa

    17/12/2024 às 09:57

    Você fez uma compra em outro site, com outra empresa e abre reclamação para nós que não temos o que fazer!

    Realmente lamentavél!