Produto com defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
13/12/2024 às 19:23
ID: 204611165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site amazon no dia 28/11 , recebi o produto fora do prazo o correrio alegando que porteiro nao estava enfim o produto chegou com defeito a caixa toda rasgada um descaso com cliente ate porque nao paguei barato mandei email que tem no site nao tive retorno !!! Como vou dar presente de natal nessa situação completamente insatisfeita
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 09:11
Bom dia!
Sentimos muito pelo transtorno! Normalmente isso ocorre no transporte! Sobre a venda na Amazon, nós não vendemos la, provavelmente é alguma empresa que compra nosso e revende. Nessa caso você precisa entrar na Amazon e solicitar a devolução!
Qualquer duvida estamos a disposição!
att,
Equipe Schiareli.
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 09:47
entendendo , mas nos consumidores não temos como saber quem vende que não vende ! agora ficamos com prejuízo ingnada vou devolver produto sem prazo para nova entrega acabaram com meu natal ! ate porque iamos usar a bota para viagem incrível que vamos fazer completamente decepcionada
Réplica da empresa
16/12/2024 às 09:58
Sentimos muito, mas não temos como fazer nada! já que nem vendemos na Amazon e não temos acesso! Você já entrou em contato com a Amazon? nessa epoca do ano o correio fica muito sobrecarregado e o prazo aumenta mesmo! Mas você não vai ficar no prejuizo, já que pode devolver o produto e obtar pelo estorno do valor diretamente pela Amazon!
att,
Equipe Schiareli.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 06:01
Completamente decepciona.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/12/2024 às 09:57
Você fez uma compra em outro site, com outra empresa e abre reclamação para nós que não temos o que fazer!
Realmente lamentavél!