Resolvido

Troca sem resposta

Schraiber Homeopatia e Produtos Naturais

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei 2 perfumes e não gostei de um deles . Já enviei 2 email , mensagens no site pedindo orientação e a empresa não respondeu a nenhuma .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Schraiber Homeopatia e Produtos Naturais respondeu

    18/10/2024 às 15:25

    Boa tarde Sra Erica ,

    Agradecemos seu contato.

    Conforme ligamos e conversamos hoje às 13.26 com a Sra ,

    Informamos que recebemos hum email que foi respondido hoje às 8.49 horas requisitando seu telefone para contato para solução do reembolso de sua solicitação, e neste período conseguimos seu contato em nossa base de dados da compra efetuada ,

    Devido às chuvas da última sexta feira , estamos sem telefones fixo ,que foram afetados pelo temporal e trabalhamos com gerador o que impossibilitou de receber telefonemas via telefone fixo ,somente estão disponíveis os canais de WhatsApp e celulares disponíveis no site ,e infelizmente não recebemos seu primeiro e-mail mencionado o que pedimos desculpas por fatores externos

    estamos já providenciando o envio do valor do item , e sempre esperamos a satisfação do cliente que é nossa prioridade,

    agradecemos sua atenção

    e estamos sempre a disposição

    Agradecemos

    Sac Schraiber

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me ligaram e resolveram muito rápido .

  3. Resposta final da empresa

    18/10/2024 às 20:35

    É primordial a satisfação do cliente com produtos de qualidade para a saúde e bem estar .

    A Schraiber com 35 anos presente no mercado brasileiro,como referência em Homeopatia valoriza o atendimento correto e o conceito da natureza em sua linha de produtos valorizando cada consumidor como nossa razão de sempre buscar a excelência.

    Agradecemos