Dívidas a mais de 5 anos nao poderam mais ser cobradas
Respondida
Fraiburgo - SC
08/05/2026 às 07:53
ID: 248059135
Considerando que essa dívida, tem mais de 5 anos, não pode constar no sistema . Como essa conta em atraso, supera a cinco anos, não pode mais existir qqer informação no sistema sobre o referido débito conforme ART 43 parágrafo 1 e parágrafo 5 do código de defesa do consumidor . Portanto solicito a baixa imediata de qqer registro desta dívida . Caso não seja realizado a baixa serve a presente reclamação para comprovar o ilícito cometido de modo que poderá responder por danos morais .
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:37
Olá, tudo bem?
Conforme repassado ainda no dia 22/10/2025, a Schumann realiza a negativação por parcela, ou seja, uma parcela por vez e não o contrato integral unitário.
O seu CPF está negativado por sua parcela que venceu dia 14/01/2021, ou seja, ainda dentro do prazo de 5 anos, este vencerá no dia 15/05/2026.
Caso sua duvida seja referente a oferta do Serasa Limpa Nome, reforçamos que apesar de sua pendencia estar negativada, a oferta disponibilizada na plataforma Limpa Nome não é uma negativação.
Esses débitos são disponibilizados somente no programa Serasa Limpa Nome, que é um canal privado e acessado apenas pelo próprio cliente. Inclusive, o próprio site do Serasa confirma essa informação:
https://ajuda.serasa.com.br/hc/pt-br/articles/360052983432-D%C3%ADvida-com-mais-de-5-anos-pode-ter-oferta-no-Limpa-Nome
Vale ressaltar que, mesmo após o prazo de negativação expirar, enquanto a divida não for paga, você ainda receberá cobranças privadas pelo Serasa Limpa Nome.
O setor segue disponível caso deseje realizar a renegociação ou quitação através dos contatos abaixo:
Telefone: 0800 642 70 60
WhatsApp: (49) 99141-9404
E-mail: [email protected]
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição! Abraço, Equipe Schumann! ;)