Impedimento de parcelamento de dívida após negociação
Respondida
Itajaí - SC
30/05/2026 às 11:18
ID: 250109417
estou tentando pagar uma divida que tenho com eles , porem estão me obrigando a fazer o pagamento a vista , pois já estavamos em negociação para fazer o parcelamento dos valores ,quero pagar o valor que está em aberto com vencimentos porem de forma parcelada , e eles estão me negando a usar do meu direito de consumidor .
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:43
Olá, tudo bem?
Verificamos que já há um protocolo em aberto. O prazo de retorno é de até 72hrs uteis, devido alta demanda de atendimento.
Orientamos que verifique sua caixa de entrada/spam. O retorno ocorrerá via e-mail pelo protocolo #*****.
Abraço, Equipe Schumann! ;)