Schumann não respeita código de defesa do consumidor, se recusa a vender produto pelo valor anunciado

Olá, tudo bem?

De antemão, agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pela oportunidade de apurarmos a situação com o devido cuidado.

Após análise interna, verificamos que houve um erro humano por parte da loja, com a permanência indevida da sinalização de oferta no local, além de uma falha de comunicação entre os setores responsáveis no momento da validação e autorização do valor anunciado.

Reconhecemos que essa combinação de fatores acabou gerando a divergência no atendimento inicial e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante e reforçamos que ela não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. :(

Como forma de corrigir o ocorrido, informamos que iremos cumprir o valor da oferta anunciada. Assim, como a sua compra foi realizada por um valor superior, faremos o reembolso da diferença.

Para dar continuidade ao processo, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe uma chave PIX de sua titularidade.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e acompanhar sua solicitação até a conclusão.

Aguardamos seu retorno via e-mail através do protocolo #63462! ;)