Valor de cobrança enganosa
Respondida
São Vicente - SP
14/04/2026 às 07:21
ID: 245979835
Comprei um ventilador no dia 07/04/26 na loja de Concórdia. Verifiquei o valor do produto questionei com a vendedora em até qtas x fazia. Ela mesmo respondeu que até 5x sem juros. Efetuei a compra e fiz o pagamento por aproximação. Verificando o valor da nota depois vejo que por má fé da vendedora o valor consta com juros. Inaceitável isso, vendedora omitindo a vdd e sem clareza nas coisas. Aguardo o retorno da empresa pra resolver essa questão. Pelo jeito fazem isso com todos os clientes, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:03
Olá, tudo bem?
Em contato com a gerencia da filial, afim de entender melhor o ocorrido, fomos informados de que todas os detalhes da compra foram previamente repassados e concordados antes da efetivação. Procedimento padrão da empresa.
De acordo com os registros, o item adquirido estava disponível por R$209,00, no entanto, em negociação junto a vendedora, a mesma conseguiu um maior desconto, onde o ofertado foi 5x de R$34,42, o qual totaliza o total pago de R$172,10. Esta oferta já inclui a garantia estendida, além da de 12 meses.
Dessa forma, frisamos que não houve divergência nas informações prestadas, e que toda a negociação ocorreu em conformidade com os padrões de atendimento da empresa.
Caso ainda possua duvidas sobre qualquer assunto relacionado a compra, permaneceremos a disposição. ;)