O que aconteceu
Realizei uma compra de um armário no site da Schumann, porém, até o momento, não recebi nenhuma mensagem ou e-mail de confirmação da compra, nem informações sobre o número do pedido, pagamento ou prazo de entrega.
O pagamento foi realizado e preciso ter a confirmação de que o pedido foi efetivamente registrado e está sendo processado.
Solicito, por favor, que a Schumann verifique a situação da minha compra e me envie a confirmação do pedido, juntamente com o número do pedido e a previsão de entrega.
Aguardo um retorno com urgência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Schumann - Loja Virtual respondeu
09/09/2026 às 15:06
Olá, tudo bem?
De antemão, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. :(
Identificamos uma falha na importação do seu cadastro/pedido. Trata-se de uma falha sistêmica, a qual nosso suporte já está tratando para solucionar e evitar de ocorrer novamente.
Realizamos um novo pedido manualmente e o mesmo já foi confirmado em sistema! Lhe encaminhamos os demais detalhes do pedido via e-mail através do protocolo #***** e WhatsApp! Peço que verifique sua caixa de entrada/spam, as demais atualizações serão repassadas por lá!
Duvidas ficamos a disposição! Abraço, Equipe Schumann! ;)