Entrega de geladeira agendada e não realizada, prejudicando mudança urgente.

Question

A minha filha fez uma compra NF. ***** De uma geladeira. Como mora em um prédio, precisa estar presente na entrega. Na primeira programação foi agendado para dia 25/03 as 17:00 mas eles vieram por volta das 14:00 sendo q foi avisado q nesse horário não haveria ninguém p receber. Na segunda programação agendaram para 26/03 às 14:30. Como ninguém chegou até as 16:00 foi tentado contato para informar q ninguém havia chegado. Resumindo ninguém apareceu. Ela precisa mudar-se com urgência. Precisamos de uma solução

Accepted Answer

Boa tarde, Paula! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega e entendemos totalmente a insatisfação diante da urgência da situação.

Gostaríamos de esclarecer que, embora a transportadora trabalhe com previsões de período para entrega, infelizmente não é possível garantir um horário exato, pois isso depende diretamente de fatores externos como transito e demais entregas.

De toda forma, ficamos felizes em saber que o pedido foi entregue hoje!
Esperamos que tenha ocorrido tudo certinho com a entrega e com o produto.

Nos mantemos à disposição para quaisquer dúvidas através do protocolo de atendimento #*****.

Abraço, Equipe Schumann! :)

Entrega de geladeira agendada e não realizada, prejudicando mudança urgente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor