MOVEIS ATRASADOS E DANIFICADOS
Resolvido
Lages - SC
11/05/2026 às 10:57
ID: 248277991
Realizada compra do n *****, PEDIDO CHEGOU ATRASADO pela entrega da empresa REUNIDAS LAGES, que, alem de atraso, veio muito danificado os pés da mesa.
queria um posicionamento sobre o pedido, alguma orientação sobre proximos passos para realizar, ou a devolução do produto ou uma compensação pelos danos.
Nome do comprador: *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:20
Olá, tudo bem?
De antemão, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno. Seu pedido deveria ter saído em rota na sexta-feira (08/05), no entanto, notamos que não houve atualização no rastreio e prontamente acionamos a transportadora parceira para verificação do ocorrido.
Pelas imagens, identificamos que se tratam de avarias ocasionadas em transporte e por isso seguiremos com as medidas internas cabíveis junto a parceira.
Lhe encaminhamos um e-mail através do protocolo #***** e ficamos no aguardo do seu retorno com imagens e demais detalhes de todas as avarias. Assim poderemos realizar a analise e repassar as opções de resolução.
Orientamos que verifique sua caixa de entrada/spam!
Abraço, Equipe Schumann! ;)
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:50
Atendente Jenifer Analista de SAC - RESC (Relacionamento, Experiência e Serviço ao Cliente) resolveu em 1 dia meu problema. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10