Pedido sem atualização de rastreio

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

24/06/2026 às 18:51

ID: 252275415

Meu pedido ***** feito na loja Schumann está sem nenhuma atualização no rastreio.

Paguei frete expresso e até agora nenhuma movimentação! O que está acontecendo?

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 07:49

Olá, tudo bem?

Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Verificamos que seu pedido foi aprovado no dia 20/06 com prazo de até 07 dias uteis. Ele faturou e seguiu em transporte ainda no dia 23/06 e deverá ser entregue em seu endereço até o dia 30/06, conforme prazo estipulado.

Informamos que todas as atualizações do pedido, incluindo aprovação, faturamento, expedição e rastreamento, são comunicadas automaticamente ao e-mail cadastrado na compra. Recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois eventualmente as mensagens podem ser direcionadas para esses locais.

Você pode acompanhar o rastreio por este link: https://www.jadlog.com.br/siteInstitucional/tracking.jad;

Enviamos também o código do rastreio e a Nota Fiscal via e-mail pelo protocolo #*****!

Qualquer duvida ficamos a disposição! Abraço, Equipe Schumann ;)

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 13:36

A empresa realizou acompanhamento da entrega e me atualizou em cada etapa. Excelente pós venda. Infelizmente a caixa chegou danificada, mas foi culpa da transportadora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10