Pedido sem atualização de rastreio

Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 18:51
ID: 252275415
Meu pedido ***** feito na loja Schumann está sem nenhuma atualização no rastreio.
Paguei frete expresso e até agora nenhuma movimentação! O que está acontecendo?
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 07:49
Olá, tudo bem?
Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Verificamos que seu pedido foi aprovado no dia 20/06 com prazo de até 07 dias uteis. Ele faturou e seguiu em transporte ainda no dia 23/06 e deverá ser entregue em seu endereço até o dia 30/06, conforme prazo estipulado.
Informamos que todas as atualizações do pedido, incluindo aprovação, faturamento, expedição e rastreamento, são comunicadas automaticamente ao e-mail cadastrado na compra. Recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois eventualmente as mensagens podem ser direcionadas para esses locais.
Você pode acompanhar o rastreio por este link: https://www.jadlog.com.br/siteInstitucional/tracking.jad;
Enviamos também o código do rastreio e a Nota Fiscal via e-mail pelo protocolo #*****!
Qualquer duvida ficamos a disposição! Abraço, Equipe Schumann ;)
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 13:36
A empresa realizou acompanhamento da entrega e me atualizou em cada etapa. Excelente pós venda. Infelizmente a caixa chegou danificada, mas foi culpa da transportadora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10