O que aconteceu
Comprei uma sandália nesta loja há aproximadamente 15 dias e, infelizmente, já no primeiro uso, o produto machucou meu pé, causando desconforto e impossibilitando que eu continuasse utilizando o calçado.
Era uma slide que prometia conforto, o solado é bem confortável, mas a faixa que envolve o pé, me machucou.
Ressalto que utilizei a sandália apenas uma vez e, desde então, ela permanece guardada, em ótimo estado de conservação.
Entrei em contato com a loja para explicar a situação e buscar uma solução, porém fui informada de que não seria possível realizar a troca. Então agora não quero mais ir lá, gostaria do ressarcimento do valor no meu cartão.
Considero frustrante adquirir um produto novo e não conseguir utilizá-lo normalmente desde a primeira vez. Não estou solicitando uma troca por arrependimento, mas sim uma solução diante do problema apresentado pelo produto.
Diante disso, solicito que a loja reavalie meu caso e ofereça uma solução adequada, preferencialmente o reembolso do valor pago, caso seja constatado o vício de qualidade.
Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória.