O que aconteceu
Comprei uma sandália no dia 22/01/26 e usei pela primeira vez em outubro/26. No primeiro uso, o solado do pé diereito descolou todo, o sapato ficou inutilizado, pois o solado ficou no meio da rua. Entrei em contato pelo chat no dia 21/10/26, Protocolo *****, porém até o momento não obtive nenhum retorno da empresa.
A Schutz não disponibiliza outro canal para comunicação que não seja o chat com mensagem automática.
Sou cliente deles e sempre compro no app sem problemas. Porém dessa vez tive esse problema e não consigo uma resposta deles.
Estou no aguardo de uma posição da empresa.