O que aconteceu
Comprei uma bota em Maio/26, paguei $ 905,00 reais, e em setembro, portanto com pouco mais de 3 meses abri uma reclamação pq a bota está DESCASCANDO.
O prazo para defeito ou má qualidade do produto é 90 dias, passaram alguns dias disso e eles não aceitam reclamação.
A bota é descrita como de couro, mas não caiam nessa, obviamente não usei ela todos os dias desde que comprei, devo tê-la usada no máximo umas 6 vezes.
E a bota está acabada.
Seguem Fotos
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Schutz - Loja Online respondeu
06/10/2026 às 09:16
Olá, Adalgisa! Tudo bem?
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Assim que o item for recebido em nosso Centro de Distribuição (CD), ele passará por uma análise de qualidade, etapa importante para validação das condições do produto.
Após a aprovação nessa análise, daremos continuidade ao estorno, que será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso a devolução esteja em conformidade com a nossa Política de Troca e Devolução, o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis após a finalização da análise.
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