Pedido pago via PIX não atualiza e suporte via chatbot ineficiente

Question

Título: Pedido pago via PIX não atualiza e suporte via chatbot ineficiente - Falta de transparência e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Reclamação: Pedido pago via PIX não atualiza e suporte via chatbot ineficiente
Reclamação: Fiz um pedido há alguns dias, paguei por pix mas não tive um pós venda decente. Recebi os emails de atualização até o momento de que o pedido está com a transportadora, mas não divulgam qual é a transportadora- o que demonstra falta de transparência. Se eu não sei qual é a transportadora, não tenho como conferir. Achei estranho desde o início, chamei o suporte. O suporte só fala através de um chat bot chamado cecília, que é péssimo. Depois ela chama um supervisor, chamado *****, que parece mais ser outro chat bot. Eu peço para falar com atendente e não acontece nada. Fui olhar aqui no reclame aqui e o que mais tem é reclamação, principalmente com relação a logística. Fui olhar nas redes sociais e VÁRIAS pessoas relatando que não entregam, que não divulgam quem que é a transportadora, e gente reclamando que apagam os comentários. Fiz um comentário relatando o ocorrido, que TAMBÉM FOI APAGADO.

Isso só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]! Exijo que me enviem as informações a respeito de qual a transportadora que está com o meu pedido. Se não, estarei entrando com cdc e acionando meu advogado pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui] passível de processo e indenização.

Pedido *****