Respondida

Atraso na entrega de vinho e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na loja online Scoth Store

Scotch Store

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz a compra de um vinho dia 3/2/26, com entrega prevista pela Latm Cargo dia 6/2/26, contudo, quando deu dia 6, mudaram para o dia 9/2/26. Chegou o dia, a mercadoria não foi entregue, não teve atualização da nova data de entrega e os atendentes do whatsapp da loja ficam me enrolando. Acho que cai em outro daqueles [Editado pelo Reclame Aqui] das [Editado pelo Reclame Aqui] lojas de bebibas. Fiquem atentos. Scoth Store boutique de bebidas (*****)

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Interações da reclamação

  1. Scotch Store respondeu

    09/04/2026 às 20:14

    Olá, agradecemos seu contato. Gostaríamos de esclarecer que sua compra realizada em 03/02/2026 foi postada dentro do prazo e entregue em 10/02/2026, conforme previsto no prazo de entrega a contar da postagem.

    Durante todo o processo, nossa equipe prestou suporte pelo WhatsApp e nunca deixamos de atendê-lo. Entendemos sua preocupação, mas reforçamos que é importante utilizar a internet com responsabilidade. Por trás das empresas existem pessoas trabalhando diariamente para oferecer o melhor atendimento possível.

    Somos uma empresa idônea, com 15 anos de atuação no mercado, sempre prezando pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Seguimos empenhados em garantir que cada pedido seja entregue com segurança.

    Atenciosamente,

    Scotch Store Boutique de Bebidas