Quero o reembolso integral com correção das minhas cotas de multipropriedade

Site: https://castelosdovaleresorts.com.br/

Instagram: https://www.instagram.com/castelosdovalebentog/

Venho registrar minha insatisfação quanto a negociação realizada com grupo MUNDO PLANALTO para aquisição de duas (02) unidades unidade AP04-A(52)/07 e Unidade AP04-C(52)/39, MULTIPROPRIEDADE do CASTELOS DO VALE do empreendimento CASTELOS DO VALE - Bento Gonçalves/RS.

Em ABRIL /2026, onde realizamos uma negociação de Devolução da Unidade AP04-A(52)/07, a qual todo valor pago Entrada R$ 25.000,00 + Parcelas pagas, foram utilizados para a quitação de 100% AP04-C(52)/39, e descontado todas as taxas administrativas, multas contratuais, e a realização da quitação AP04-C(52)/39, sem nenhum desconto pela antecipação do pagamento N. Contrato 50724.

Esta negociação, gerou um saldo positivo para mim, onde a Incorporadora deveria me reembolsar R$ 9.726,99 em 10 parcelas (Qual fui obrigada aceitar devido às condições impostas por parte da empresa). Neste valor não foi considerada a valorização da unidade e ainda foram cobradas diversas taxas administrativas, multas na operação das duas unidades.

Foram pagas 02 (duas) parcelas apenas, e até o momento estou recebendo e com apenas conversas pelo whatsapp, com a devolutiva que: ESTÁ EM TRATATIVA COM FINANCEIRO SEM DATA DEFINIDA PARA RESOLUÇÃO.

Todo mês chega o boleto do condomínio da Unidade AP04-C(52)/39, e tenho mantido minhas obrigações em dia com eles.

Me pergunto, se o contrário, quanto de multas eles estariam aplicando contra mim, AGORA PRECISO DE QUE ESTE REEMBOLSO SEJA REALIZADO NA INTEGRA COM AS DEVIDAS CORREÇÕES.

Temos a questão do Bônus no momento do fechamento da compra, que eu GANHARIA 7 DIÁRIAS NA REDE RCI (sem descontar da minha semana), em qualquer lugar do mundo a minha escolha. Até hoje não consegui saber desta bonificação, pois todos os consultores de venda sumiram, e soube que nem trabalham mais no grupo.

Aguardo um retorno urgente quanto ao meu caso.