cancelei a assinatura do site scribd e continuam cobrando!
Resolvido
Guarulhos - SP
09/01/2024 às 12:38
ID: 180032097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9 de dezembro de ******* cancelei a assinatura, pois o próprio site já havia tirado meus dados não havendo mais como eu acessar! mesmo assim cobrando,fiz uma solicitação como mencionado a cima e mesmo assim continuam cobrando no meu cartão e também não me dão nenhuma posição,vou ser obrigada a cancelar meu cartão,pois mesmo bloqueado eles estão conseguindo cobrar,por uma assinatura que não existe mais! no dia de hoje fizeram outra cobrança!
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 13:01
Olá Andrea,
Obrigado pelo seu e-mail e sinto muito pela experiência que você teve. Nosso sistema não mostra cancelamento antes da renovação automática da conta, por isso você foi cobrado. Reembolsamos seu 2 último pagamentos de acordo com nossa Política de Reembolso e garantimos que a assinatura foi cancelada. Se a compra ainda estiver no estado Pendente no seu cartão, ela simplesmente desaparecerá; caso contrário, aguarde até uma semana para que o reembolso seja compensado.
Sua conta gratuita permanecerá ativa, então você ainda poderá compartilhar documentos e usar nossos recursos gratuitos. Em alguns casos, as versões completas dos documentos disponíveis no Scribd podem ser visíveis apenas para assinantes do Scribd.
Se você decidir comprar uma assinatura novamente, poderá cancelá-la a qualquer momento através da Sua Conta. Quando você cancelar sua assinatura, garantiremos que ela permaneça ativa até o final do período atual pelo qual você pagou, mas não cobraremos novamente após o cancelamento. Temos instruções mais detalhadas em nosso tópico de ajuda: Como cancelar sua assinatura.
Por favor, deixe-me saber se posso ajudar com mais alguma coisa. Obrigado mais uma vez e aproveite o seu dia!
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 10:59
A resposta foi rápida, fizeram os reembolsos dentro do prazo estipulado!
Ocorreu tudo bem !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/02/2024 às 11:52
Olá Ândrea, obrigado por solucionar a reclamação. Se precisar de ajuda no futuro, acesse o link fornecido aqui: https://******* Obrigado novamente e tenha um ótimo resto de dia! -FC