Claro cobra por linha não contratada, fornece protocolo inexistente e descaso no atendimento ao cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 18:20
ID: 249976565
Sou cliente da Claro, me cobraram por uma linha de celular que não tenho por vários meses, abri 4 reclamações via celular, como não adiantou, fui pessoalmente na Claro do *****, esperei por 45 minutos para ser atendida, me deram esse protocolo (foto anexa), e falaram que alguém de Claro entraria em contato comigo via celular, como ninguém entrou em contato, liguei novamente, quando fui informada que esse número de protocolo não existe, tem 13 dígitos e disseram que teria que ter 15 dígitos, e que não consta nenhum protocolo em meu nome.
Abri novamente a reclamação com o protocolo n*****, mas é tanto descaso.
Como pode darem um protocolo que não existe?
Exijo o ressarcimento do que paguei indevidamente.
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