Cobrança indevida após cancelamento de assinatura

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio Verde - GO

15/05/2026 às 14:51

ID: 248763725

Estão fazendo cobrança com a assinatura cancelada. A assinatura foi cancelada em *****, e no mês de ***** e ***** estão fazendo cobrança da mensalidade da assinatura. Quando entro no site e faço login, aparece que não tenho assinatura, que a assinatura está cancelada. Eles mostram até a data do cancelamento, no site não tem histórico de pagamentos recentes, somente os dados do cartão de crédito, e agora estão cobrando mensalidade. Tentei pedir reembolso, via chat dele, sem sucesso, só fica em mensagem eletrônica. Tentei fazer o cancelamento, a exclusão da conta e nada. Não tem suporte algum. E já foram cobrados 2 meses.

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Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 15:37

A.empresa não entrou em contato

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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