Não fiz assinatura e estão me cobrando

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/10/2023 às 11:10

ID: 174915985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Abri agora a fatura do meu cartão de crédito e essa empresa creditou R$29,74 de uma assinatura que nem sei de que! Quero cancelar algo que nem fiz!

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Resposta da empresa

29/10/2023 às 19:35

Olá Camila, peço desculpa pelo incómodo.

Obrigado pela sua avaliação. As cobranças que está a receber são o resultado de uma conta secundária com um e-mail diferente do qual está a escrever.

Para localizarmos a conta que lhe está a cobrar e resolvermos este problema, é necessário que contacte diretamente a nossa equipa de assistência. Utilize esta ligação para criar um bilhete e um especialista de apoio irá ajudá-lo o mais rapidamente possível: https://*******

Obrigado! -DB

Réplica do consumidor

29/10/2023 às 21:23

Para qual lugar devo ligar??

Réplica da empresa

30/10/2023 às 03:55

Olá Camila,

Obrigado por contactar o Scribd.

Peço desculpa por qualquer inconveniente, no entanto, neste momento não oferecemos apoio telefónico. Teremos todo o prazer em ajudá-la por e-mail.
Envie um ticket através deste link e sua solicitação será encaminhada diretamente para minha caixa de entrada: https://******* e poderemos resolver o problema imediatamente.

Obrigado! -LC

Consideração final do consumidor

02/11/2023 às 14:24

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10