Não fiz assinatura e estão me cobrando

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2023 às 11:10
ID: 174915985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri agora a fatura do meu cartão de crédito e essa empresa creditou R$29,74 de uma assinatura que nem sei de que! Quero cancelar algo que nem fiz!
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Resposta da empresa
29/10/2023 às 19:35
Olá Camila, peço desculpa pelo incómodo.
Obrigado pela sua avaliação. As cobranças que está a receber são o resultado de uma conta secundária com um e-mail diferente do qual está a escrever.
Para localizarmos a conta que lhe está a cobrar e resolvermos este problema, é necessário que contacte diretamente a nossa equipa de assistência. Utilize esta ligação para criar um bilhete e um especialista de apoio irá ajudá-lo o mais rapidamente possível: https://*******
Obrigado! -DB
Réplica do consumidor
29/10/2023 às 21:23
Para qual lugar devo ligar??
Réplica da empresa
30/10/2023 às 03:55
Olá Camila,
Obrigado por contactar o Scribd.
Peço desculpa por qualquer inconveniente, no entanto, neste momento não oferecemos apoio telefónico. Teremos todo o prazer em ajudá-la por e-mail.
Envie um ticket através deste link e sua solicitação será encaminhada diretamente para minha caixa de entrada: https://******* e poderemos resolver o problema imediatamente.
Obrigado! -LC
Consideração final do consumidor
02/11/2023 às 14:24
resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10