Pedido pago há 22 dias sem atualização e sem retorno da loja Callie
Não respondida
São Paulo - SP
07/03/2026 às 08:50
ID: 242580725
Pedido pago há 22 dias sem atualização e sem retorno da loja Callie
Realizei uma compra na loja Callie, CNPJ *****, e efetuei o pagamento do pedido normalmente. No entanto, desde a confirmação do pagamento não houve qualquer atualização no status do pedido.
Hoje já se passaram 22 dias e o pedido continua sem movimentação, sem envio e sem qualquer informação clara sobre prazo de entrega.
Além disso, tentei entrar em contato com a empresa pelos canais informados, porém não obtive qualquer retorno. Enviei mensagens para o WhatsApp *****, que sequer foram respondidas, e também encaminhei e-mails para *****, que também não respondeu às minhas solicitações.
Essa falta de comunicação e transparência demonstra um grande descaso com o consumidor. Fiz o pagamento confiando na loja e, até o momento, não recebi nenhuma posição sobre o envio do produto ou solução para o problema.
Diante dessa situação, venho registrar esta reclamação pública para solicitar uma solução imediata, que pode ser:
- Envio imediato do pedido com código de rastreamento, ou
- Cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.
Caso não haja solução em breve, estarei avaliando registrar reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, além de outras medidas cabíveis.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa SD MARKETING DIGITAL E SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA Socio: *****