O que aconteceu
Fotopolimerizador estava em bom estado porém apenas com som baixo, enviei o mesmo para conserto na assistência, porém foi necessário substituir a peça da ponteira completa. Paguei pelo conserto pois não estava mais na garantia.
Foi realizado a troca porém a ponteira antiga que estava em bom estado não foi enviada e por está em bom estado iria ser usada em uma eventual necessidade, além de me pertencer acima de tudo.
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4Interações da reclamação
SDI Brasil respondeu
20/03/2024 às 15:19
Prezado cliente,
As peças substituídas são devolvidas mediante ******* o atendimento. Caso não sejam solicitadas, conforme procedimento interno da assistência técnica, permanecem armazenadas por um período e posteriormente seguem para descarte adequado. É fundamental que o descarte de baterias e peças eletrônicas seja realizado de forma apropriada.
Conforme conversado, faremos o envio da peça substituída.
Para eventuais dúvidas, por favor entre em contato através de nossos canais de atendimento
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Fale conosco através do site: https://*******
Agradecemos o contado e estamos à disposição
Departamento de Qualidade SDI.
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