O que aconteceu
Fiz uma compra com empresa em 21 de julho. Uma army bomb para minha noiva levar ao show. O show ocorrerá mês que vem, entro em contato com a loja e eles não respondem. Mandei mensagem três dias seguidos. Eles ficam atualizando os storys mas não respondem os clientes. Estou muito decepcionado, foi a primeira e será a última vez que compro com a loja.
Eles não têm nenhuma empatia e responsabilidade com os clientes. Mando mensagem no Instagram e não respondem, mando mensagem no e-mail e também não respondem, mandei mensagem no WhatsApp e também não respondem. Já estou para abrir um boletim de ocorrência e ir ao Procon.
Caso o presente atrase, pelo menos avisar os clientes. Agora não fazem questão de avisar. Fico vendo as publicações e só me estresso mais.
A empresa pode alegar que é alta demanda ou que não viram. Isso é falta de profissionalismo, mandei mensagem em todos os meios de contato, se não viram, é porque está a faltar profissionalismo.
Caso não faça a entrega, só quero o reembolso.
Essa é a última forma de contato com a empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
sdk store respondeu
13/09/2026 às 22:45
Olá! Nosso atendimento ocorre em horário comercial e, conforme informado na descrição do nosso Instagram, não temos atendimento aos finais de semana.
Também comunicamos que, nos últimos dias, o atendimento estava limitado devido ao recebimento e processamento de uma carga que chegou ao nosso escritório.
Em relação ao seu pedido, a sua remessa é referente ao mês de setembro, conforme consta no título do produto e também nas informações da descrição do produto sobre o funcionamento da nossa importação. No momento da compra, foi informado que o envio ocorreria durante o mês de setembro ( em titulo o envio é mes de setembro), como ainda estamos dentro desse período, o pedido não se encontra fora do prazo ou em atraso.
Pedimos apenas que aguarde o prazo informado no momento da compra. A carga já está com o nosso agente de cargas e o embarque para o Brasil já está agendado.
O código de rastreio é disponibilizado somente após a chegada da carga ao nosso escritório e a separação dos pedidos, o que está previsto para ocorrer ainda neste mês.
Agradecemos pela compreensão e pedimos que acompanhe as atualizações dentro do prazo informado para a sua remessa.