Excluíram minha conta e tenho produto pendente pra chegar

Costumo entrar com frequência na minha conta da SDK pois gosto de estar sempre acompanhando meus pedidos! Anteontem tentei entrar com o loginqm que já ditava salvo e não consegui. Tentei colocar a senha e não consegui. Achei que podia see um erro na senha e tentei fazer outra senha, pra minha surpresa, apareceu a mensagem que não há conta cadastrada con meu e-mail, sendo que já fiz inúmeras compras, tenho um valor alto no club da loja e SEMPRE entro com login salvo. Não sei o motivo de terem excluído minha conta, mas tenho ciência dos meus direitos e se continuarem a não responder meu e-mail e não resolverem farei BO na delegacia do consumidor e acionarei o Procon! Estou estarrecida com essas situação! E de todas as compras que fiz com essa loja, apenas uma não deu problema, aparentemente é o padrão de trabalho do estabelecimento...

(Um dos prints é apenas pra mostrar que já fiz vários pedidos na loja e portanto tinha conta lá, sim)