Excluíram minha conta e tenho produto pendente pra chegar

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

08/04/2025 às 04:38

ID: 214208973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Costumo entrar com frequência na minha conta da SDK pois gosto de estar sempre acompanhando meus pedidos! Anteontem tentei entrar com o loginqm que já ditava salvo e não consegui. Tentei colocar a senha e não consegui. Achei que podia see um erro na senha e tentei fazer outra senha, pra minha surpresa, apareceu a mensagem que não há conta cadastrada con meu e-mail, sendo que já fiz inúmeras compras, tenho um valor alto no club da loja e SEMPRE entro com login salvo. Não sei o motivo de terem excluído minha conta, mas tenho ciência dos meus direitos e se continuarem a não responder meu e-mail e não resolverem farei BO na delegacia do consumidor e acionarei o Procon! Estou estarrecida com essas situação! E de todas as compras que fiz com essa loja, apenas uma não deu problema, aparentemente é o padrão de trabalho do estabelecimento...
(Um dos prints é apenas pra mostrar que já fiz vários pedidos na loja e portanto tinha conta lá, sim)

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 13:25

A conta não foram excluída apenas a plataforma mudada. Temos respondido todos email a não ser nos finais de semana . Estamos respondemos sempre o mais rápido. Email e instagram

Pedimos desculpas pelo contra tempo.
, trocamos o site e estamos com um novo,porem para acompanhar seu pedido feito até dia 01/04 na parte da manhã é no site antigo

Site antigo

https://*******


Para compra de novo produto o site é o mesmo

https://*******


Estamos a disposição

Consideração final do consumidor

15/04/2025 às 11:53

ainda não tentei as soluções propostas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5