Não gostei da cinta e a empresa não devolveu meu dinheiro

Olá Ademir,

Recebemos a reclamação, porém não foi possível identificar a compra mencionada, uma vez que não foram informados nome da cliente, número do pedido ou qualquer dado que permita localizar o atendimento.

Dessa forma, não há como a empresa confirmar os fatos relatados ou atribuir a eles qualquer falha por parte da nossa equipe. A afirmação de que somos uma empresa muito desorganizada e de que não prestamos o devido atendimento não condiz com nossos procedimentos.

As solicitações de devolução e reembolso são tratadas individualmente e seguem os procedimentos e prazos estabelecidos. Não deixamos clientes sem atendimento e, quando existe uma ocorrência, ela é devidamente analisada pela equipe responsável.

Também é importante esclarecer que, sem a identificação do pedido, a reclamação apresenta apenas uma narrativa sem elementos suficientes para que possamos verificar a situação concreta.

Por isso, solicitamos que a cliente informe o número do pedido ou entre em contato conosco pelos canais oficiais. Somente com os dados da compra poderemos localizar o atendimento, verificar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para solucionar qualquer questão que efetivamente esteja pendente, mas não podemos nos responsabilizar por alegações que não permitem sequer a identificação da compra mencionada.

Atenciosamente Equipe Se Cinta.