Internet cai constantemente e suporte por telefone e WhatsApp é ineficaz, impedindo o trabalho.
Respondida
Anápolis - GO
20/05/2026 às 14:17
ID: 249198651
Já foi boa, agora a internet vai constante. Não tem suporte por telefone, e quando é por watts ZAP eles so ficam no modo de robô te atender, quando pede a opção de falar com atendente, eles nunca responde. Eu mesmo estou a aproximadamente 2 horas tentando( esperando) um atendente me responder e nada. ( Estou com dados móveis), estou precisando de internet para o trabalho e nada de resposta
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:05
Olá Alisson.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e pelo período em que você permaneceu sem conexão. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos nossos clientes.
Entramos em contato com você e, após análise, verificamos que a instabilidade ocorrida foi decorrente de uma falha geral, conforme informado anteriormente. Em relação ao atendimento prestado, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços. Nos colocamos à disposição para atendê-lo tanto por ligação quanto pelo WhatsApp. Ressaltamos que nossa Ouvidoria realiza atendimentos em horário comercial, enquanto o Suporte Técnico permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, para auxiliá-lo sempre que necessário.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela paciência demonstrada durante todo o processo. Ficaremos à disposição para ajudá-lo em qualquer demanda necessária.
Segue abaixo nossos canais de atendimento:
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Telefone / WhatsApp: (62) 4051-9377
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Atenciosamente,
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Sette Fibra