Internet com quedas frequentes e demora no atendimento técnico
Respondida
Anápolis - GO
13/05/2026 às 18:47
ID: 248574985
Estou com essa internet a uns 2 dois anos e sempre dão problema, já não sei quantas vezes ela cai de manhã, eu mando mensagem reclamando do problema e toda vez a mesma resposta de 24 a 48h para um técnico ir na sua casa, meu Deus não é possível que tem tantos problemas assim em tantas regiões, não tem 1 técnico disponível para resolver o problema.
Sinceramente chega a ser desgastante isso, primeira internet que eu tenho que me dá esse trabalho todo.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:42
Olá, Maria.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e pedimos desculpas pela experiência negativa. Realizamos uma visita técnica em sua residência no dia seguinte à sua reclamação, com o objetivo de verificar o que estava ocorrendo. Após análise, constatamos que o problema foi solucionado.
Estamos tentando contato com você para confirmar se a conexão permanece normalizada após a visita técnica, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Continuaremos as tentativas de contato por ligação e WhatsApp. E permanecemos à disposição!
Segue abaixo todos os nossos canais de atendimento:
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