Internet lenta e com quedas de conexão, abaixo do contratado
Em réplica
Anápolis - GO
19/07/2026 às 11:19
ID: 254281739
Olá minha internet anda lenta. E cai a conexão.Eu sou cliente há mais de sete anos. Só que depois. Que eu mudei para mais mega, eles nunca atenderam.Atende o que foi contratado.Uns tempo atrás, liguei lá e falei que não tava alcançando o mega que eu contratei. Eles mandaram um técnico o técnico falou que o aparelho que tinha colocado não era o comparativo mudou o aparelho, mas mesmo assim continuo o problema. Uns dias para trás. Liguei lá mandei mensagem e eles mandaram o técnico o técnico veio disse que tava errado a instalação aqui mexeu passou dois dias voltou ficar sem internet. Continuar assim eu não quero renovar meu plano porque a internet está muito ruim. Pago um valor. para receber bem abaixo do contratado
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:56
Olá, Samuel Luiz da Silva Costa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos que você enfrentou com sua conexão. Entendemos como a estabilidade da internet é importante, principalmente para quem já é nosso cliente há tantos anos.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que foi realizada uma manutenção técnica em sua conexão. Durante a visita, foi constatado um problema que ocasionava a falta de conexão. Nossa equipe realizou a limpeza do MEC e restabeleceu a rede, normalizando o funcionamento do serviço.
Caso perceba qualquer nova instabilidade ou lentidão, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos realizar novos testes e, se necessário, uma nova análise técnica, garantindo que sua conexão funcione conforme o esperado.
Agradecemos pela confiança ao longo desses anos e esperamos continuar contando com sua preferência. Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Sette Fibra
Réplica da empresa
21/07/2026 às 15:56
Olá, Samuel Luiz da Silva Costa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos que você enfrentou com sua conexão. Entendemos como a estabilidade da internet é importante, principalmente para quem já é nosso cliente há tantos anos.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que foi realizada uma manutenção técnica em sua conexão. Durante a visita, foi constatado um problema que ocasionava a falta de conexão. Nossa equipe realizou a limpeza do MEC e restabeleceu a rede, normalizando o funcionamento do serviço.
Caso perceba qualquer nova instabilidade ou lentidão, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos realizar novos testes e, se necessário, uma nova análise técnica, garantindo que sua conexão funcione conforme o esperado.
Agradecemos pela confiança ao longo desses anos e esperamos continuar contando com sua preferência. Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Sette Fibra
Réplica da empresa
21/07/2026 às 15:56
Olá, Samuel Luiz da Silva Costa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos que você enfrentou com sua conexão. Entendemos como a estabilidade da internet é importante, principalmente para quem já é nosso cliente há tantos anos.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que foi realizada uma manutenção técnica em sua conexão. Durante a visita, foi constatado um problema que ocasionava a falta de conexão. Nossa equipe realizou a limpeza do MEC e restabeleceu a rede, normalizando o funcionamento do serviço.
Caso perceba qualquer nova instabilidade ou lentidão, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos realizar novos testes e, se necessário, uma nova análise técnica, garantindo que sua conexão funcione conforme o esperado.
Agradecemos pela confiança ao longo desses anos e esperamos continuar contando com sua preferência. Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Sette Fibra