Internet não conectando

Question

Estou a semanas com a internet lenta e funcionando raramente, ontem a noite liguei para reclamar que redes de computador e televisão não estavam funcionando, o atendente verificou, fez o procedimento e não resolveu. Mandei fotos constando a falha na conexão e ele disse que teria que pagar uma taxa caso a internet não tivesse funcionando sendo que mandei imagens fazendo a comprovação. Hoje cedo retornei novamente e não arrumaram novamente, não funciona direito nem no celular e nem dos dispositivos de computador e rede, e querem um prazo de 24/48hs sendo que estou desde ontem sem internet. Anteriormente ocorreu o mesmo problema com a tv que só funcionou depois de conectar o cabo do moldem ou não funcionaria a internet na tv.

Accepted Answer

Prezada Isabela,

Entendemos que você está enfrentando dificuldades com sua conexão. Queremos garantir que você tenha uma experiência de conexão estável e de qualidade.

Nesse sentido, realizamos um upgrade no seu plano hoje, o que deve melhorar significativamente a sua experiência de conexão.

Adicionalmente, agendamos uma visita técnica para amanhã, onde nosso técnico realizará uma manutenção em sua rede para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se tiver alguma outra questão ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
SETTE FIBRA

Segue abaixo todos os nossos canais de atendimento:

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Internet não conectando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor