Internet sem funcionar por semanas e técnicos incompetentes da Sete Fibra em Anápolis
Respondida
Anápolis - GO
15/04/2026 às 13:53
ID: 246133777
Desde o dia 26 de março, estou enfrentando um problema grave com a internet da minha casa, contratada com a Sete Fibra em Anápolis, Goiás. Durante esses dias, fiquei sete dias sem acesso à internet. Solicitei diversas vezes a visita técnica. Os técnicos compareceram, mas, infelizmente, não possuem treinamento suficiente para resolver o problema. Ficaram duas horas na minha residência e não conseguiram. Desde então, venho tentando contato todos os dias. Eles sempre dizem que vão agendar, pedem pra enviar fotos, mas nada é resolvido. Peço uma solução imediata, pois estou sem serviço essencial desde então. Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:39
Olá, Paulo Ricardo Moreira de Oliveira.
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos o quanto ficar sem internet acaba impactando a rotina do dia a dia.
Nossa equipe realizou os atendimentos solicitados e seguimos tentando dar continuidade à solução do problema. Após a última tentativa de agendamento, a visita acabou sendo remarcada e, desde então, não conseguimos mais contato através das mensagens, ligações e nem pelo suporte técnico.
Queremos muito resolver isso para você o quanto antes. Assim que possível, pedimos que nos responda ou entre em contato com nossa equipe para reagendarmos a visita no melhor horário para você.
Seguimos à disposição e esperamos conseguir normalizar seu serviço o mais rápido possível.