Solicitação de cancelamento sem cobrança de multa
Não respondida
Anápolis - GO
18/05/2026 às 14:14
ID: 248968857
Sou cliente da operadora há mais de 6 anos e pedi o cancelamento do serviço, porém estão querendo me cobrar uma multa de R$ 455,00.
Acho essa cobrança abusiva, porque já tem cerca de 3 anos que eles só renovam o mesmo valor do plano, sem me dar benefício nenhum. Continuo pagando os mesmos R$ 89,90 e o único benefício que dizem ter é desconto por pagamento em dia, porque se atrasar o valor vai para R$ 109,00.
Inclusive esse valor de R$ 89,90 hoje outras operadoras também já praticam, porém com internet mais rápida e ainda oferecendo outros benefícios.
Além disso, durante esses anos tive vários problemas com a prestação do serviço da operadora.
Por isso solicito a intervenção da para que o cancelamento seja feito sem cobrança dessa multa.
Os 'benefícios' que dizem para me cobrar a multa:
*Dobro de Internet (Promoção Dobradinha).
*Renovação dos benefícios.
*Desconto de Pontualidade.
Isso lá é benefício para me cobrarem multa por cancelamento?