O que aconteceu
Contratamos a empresa Se7e há cerca de um ano para atuar como síndico profissional no nosso condomínio, esperando profissionalismo e comprometimento. No entanto, o que vivenciamos foi o oposto.
Durante esse período, a empresa realizou (ou autorizou) uma obra em torno da piscina, sem acompanhamento adequado. O resultado foi desastroso: o piso ao redor da piscina está soltando e já mostra graves sinais de má execução. Faltou fiscalização, transparência e zelo.
O síndico designado não comparecia nos dias combinados, deixando o condomínio sem a devida atenção. Diversos chamados foram abertos para relatar problemas, mas grande parte deles sequer foi respondida, ou quando respondidos, sem solução efetiva.
Agora, diante da bagunça deixada com a obra da piscina inacabada, a empresa simplesmente pede seu desligamento do contrato, nos deixando na mão, sem prestar contas ou dar qualquer suporte para resolução dos problemas pendentes.
Esperamos um retorno da empresa com responsabilidade e respeito, arcando com as consequências da má gestão e finalizando, no mínimo, a obra já iniciada.
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4Interações da reclamação
Se7e Condomínios respondeu
22/08/2025 às 18:41
Olá, Sra. Andresa! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
A obra da piscina segue sendo conduzida pelo síndico Marcelo, e a prestação de contas está agendada para o dia 01/09. Entendemos a importância dessa transparência para todos os condôminos.
Infelizmente, o prestador responsável entregou um serviço inadequado e já está sendo cobrado para refazer. Ressaltamos que os valores não foram pagos na totalidade, exatamente porque o serviço não foi concluído. O prestador, porém, condicionou o retorno ao pagamento parcial do valor restante, o que não consideramos adequado, mantendo a posição de que isso só ocorrerá após a conclusão do trabalho. Esse impasse seria tratado em assembleia com todos os moradores, marcada para meados de agosto.
Quanto à renúncia, ela não tem qualquer relação com as atividades da empresa no condomínio, mas sim com a preservação da saúde mental de nossa equipe, que infelizmente foi alvo de episódios de contatos e exposições totalmente inadequadas por parte de alguns poucos moradores, em especial uma moradora que no nosso entendimento tem perseguido nosso profissional. Para manter a qualidade e o padrão que sempre oferecemos no mercado, optamos por nos desligar e dar espaço para que este pequeno grupo conduza a gestão como achar melhor, se esta for a opção do condomínio.
Fazemos questão de ressaltar que o Acapulco é um excelente condomínio, composto por pessoas de bem, e continuamos acreditando nisso. Nosso desejo é que tudo seja resolvido da melhor forma para todos.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Fábio Becker Jeronymo