Enviei HD para garantia e encerraram o caso sem resolver o problema e nem enviar de volta.

Fiz envio para garantia de um HD de 1TB, fiz o envio pago do meu próprio bolso. Depois de quase 2 meses finalmente tive alguma resposta em que pediam informações sobre o HD inclusive fotos, quem tira foto de HD pra salvar? A única foto que eu tinha era de informações do HD disponíveis através de aplicativo que monitora HD, o print inclui o problema que o HD tinha. Esse primeiro contato foi todo em português porém os contatos seguintes foram em inglês. Afirmaram não poder resolver o problema porque o HD estava com o numero serial diferente do informado mas o numero serial que informei eu tirei do proprio aplicativo da SEAGATE. Então para que retornassem o HD para mim sem resolver o problema eles passaram a pedir um prepaid shipping label, sim em inglês, eu teria que pagar para receber de volta um produto que eu paguei para enviar e que não tive a garantia. Após uma semana do primeiro contato hoje recebi outro email dizendo que por falta do envio do shipping label eles estariam encerrando o meu o caso.