O que aconteceu
Comprei uma Margarina Delícia Supreme no Assaí Atacadista e, ao abrir o produto pela primeira vez, constatei que parte do lacre de alumínio já estava descolada, enquanto o restante permanecia colado.
A embalagem externa estava intacta, o que indica possível falha na selagem industrial, e não violação pelo consumidor. Por se tratar de alimento, a falha é grave, pois compromete a segurança do produto, deixando-o exposto ao ar, com risco de contaminação e oxidação.
Diante disso, não me senti segura para consumir o produto, especialmente considerando o valor pago e o posicionamento de qualidade da marca. Anexo fotos que comprovam o problema e solicito esclarecimentos, troca ou reembolso.
Lote: 3728966 1231 S D2
Data de validade: 15 03 2026
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4Interações da reclamação
Seara respondeu
28/01/2026 às 13:49
Olá Regina,
Primeiramente queremos te agradecer por ser consumidor Seara, pois o seu acionamento nos gera uma oportunidade de melhoria continua e assim proporcionar cada vez mais produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas.
Conforme combinamos o atendimento será realizado em até 03 dias úteis.
Protocolo: *****
Assim, concluímos o atendimento a sua reclamação e pedimos que avalie o atendimento recebido, ok?
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, fale com a gente através da nossa Central: 0800 047 2425.
Um Abraço,
Adrieli | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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