Mesmo produto, texturas completamente diferentes, comprometendo a qualidade da produção.

Comprei duas margarinas Delícia com Creme de Leite de 1 kg e, apesar de serem exatamente o mesmo produto, apresentaram características completamente diferentes.

A margarina do lote L3943188 (validade 23/08/2026) possui textura cremosa, homogênea, fácil de espalhar e uma coloração mais amarelada. Essa é a qualidade que sempre encontrei na marca e que proporciona o resultado esperado na produção dos salgados que comercializo.

Já a margarina do lote L4037294 (validade 12/11/2026) veio com uma textura dura, sem cremosidade, mais esbranquiçada e com comportamento completamente diferente, dificultando o manuseio e alterando a textura da massa dos meus salgados.

Trabalho com produção de alimentos e dependo da padronização dos ingredientes. Essa diferença entre os lotes prejudicou minha produção, comprometeu a qualidade do produto final e me trouxe prejuízo.

Tenho fotos comparando os dois lotes lado a lado, nas quais é possível visualizar claramente a diferença de cor e de consistência.

Solicito o ressarcimento pelos prejuízos causados, incluindo a substituição ou reembolso do produto com defeito, bem como uma solução compatível com os danos que essa falta de padronização causou à minha produção. Também solicito que a empresa analise o lote L4037294 e esclareça o motivo dessa alteração de qualidade.